服務體系
按照(zhao)用戶要求(qiu)的(de)時(shi)(shi)間到現場進(jin)行技術服務(wu)，指導(dao)用戶按照(zhao)我方提供的(de)技術資料和圖(tu)紙進(jin)行安裝、調(diao)試與(yu)整(zheng)套試運。接(jie)到客戶反應的(de)質量問題信息后，在2小時(shi)(shi)之(zhi)內作(zuo)出答復，需派人員處理時(shi)(shi)，省內6小時(shi)(shi)到達，某些偏遠(yuan)地區需要從總部派人前(qian)往的(de)事件(jian)保證(zheng)盡(jin)快到達現場，并做到問題不解決，服務(wu)人員不撤(che)離(li)。
服務承諾
進(jin)一步加強售前(qian)、售中(zhong)、售后服(fu)(fu)(fu)務(wu)，把24小時服(fu)(fu)(fu)務(wu)、超(chao)前(qian)服(fu)(fu)(fu)務(wu)、全程(cheng)(cheng)服(fu)(fu)(fu)務(wu)、終身(shen)服(fu)(fu)(fu)務(wu)、貫徹在(zai)產品(pin)制造、安裝(zhuang)、調試、大(da)修的(de)全過程(cheng)(cheng)中(zhong)；保(bao)(bao)證出廠產品(pin)達到相應標準或合同(tong)規定的(de)技(ji)術要(yao)求(qiu)，并使出廠產品(pin)合格率達到100%。為重點(dian)工程(cheng)(cheng)配套的(de)設備和產品(pin),保(bao)(bao)證按(an)合同(tong)要(yao)求(qiu)：保(bao)(bao)質保(bao)(bao)量、及時準確交貨，對需要(yao)技(ji)術服(fu)(fu)(fu)務(wu)的(de)將派專(zhuan)業技(ji)術服(fu)(fu)(fu)務(wu)人員參加開箱驗收和指導安裝(zhuang)、調試工作，直至(zhi)設備正常運轉。
客戶培訓
若用(yong)戶需進行(xing)技(ji)術培訓，本公(gong)司會全力幫助用(yong)戶對(dui)產品(pin)進行(xing)培訓操作、保養、維修等，并(bing)對(dui)重點用(yong)戶進行(xing)走(zou)訪，質量(liang)跟蹤，項目運行(xing)維護人(ren)員也(ye)可選擇(ze)到我公(gong)司總部接受免費培訓。
